DB생명, GA 3사와 금융소비자보호 MOU 체결

신수정 기자 2024-03-28 16:58:55

DB생명이 제휴 법인보험대리점(GA)와 금융소비자보호를 위한 업무협약(MOU)를 체결했다고 28일 밝혔다. DB생명은 이와 관련 2023년 업계 최초로 GA와 금융소비자보호를 위한 MOU 체결이 꾸준히 지속되는 점을 의미깊게 생각했다고 덧붙였다.

DB생명에 따르면 지난해에는 GA글로벌금융판매, 지에이코리아, 엠금융서비스, 한국보험금융, 메가 등 5개사와 금융소비자보호 MOU를 맺었으며 올해 1분기에는 프라임에셋, 에인스금융서비스, 인카금융서비스와 해당 MOU 체결을 완료했다.

GA와의 업무협약은 금융소비자보호를 목적으로 내부통제 등 각종 활동에 상호 협력하고 민원의 원활한 처리를 위한 업무 협조를 하는 데 있다는 게 DB생명 설명이다.

앞서 DB생명은 MOU 체결에 따라 주기적으로 각 GA에 방문, 민원 개선 방안 협의 등으로 지난해 대외 민원 건수를 전년보다 약 12% 감소시키는 데에 성공했다.

김영 DB생명 금융소비자보호 총괄 책임자(CCO) 본부장은 “올해 금융소비자보호를 위한 중점 추진사항으로 현재까지 업무협약을 체결한 GA뿐만 아니라 당사와 제휴를 맺고 있는 GA와도 상호 업무 협조를 통해 실질적인 금융소비자보호를 위한 업무를 진행해 나갈 예정”이라고 말했다.