금호타이어, 한국산업고객만족도(KCSI) 20년 연속 1위 수성

금호타이어가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관한 '2024 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 승용차타이어 부문에서 20년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 27일 밝혔다.

KCSI는 국내 산업별 상품·서비스 고객만족도를 나타내는 종합 지수다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 ▲전반적 만족도 ▲평가 요소 종합 만족도 ▲재구입(이용) 의향을 종합적으로 평가해 지수를 산출한다. 

금호타이어는 승차감, 내구성, 디자인, 품질 대비 가격, 신뢰도 등에서 높은 평가를 받았다. 종합점수 88점으로 경쟁사 중 가장 높은 점수를 받았다.

금호타이어는 온라인 소통 채널 확대, 안전 점검 캠페인 실시 등 고객 커뮤니케이션을 강화하기 위한 노력을 기울이고 있다.

김동하 기자 rlaehdgk@smartfn.co.kr