에쓰오일, ‘고객이 가장 추천하는 기업’ 7년 연속 1위

[스마트에프엔=박지성 기자] 에쓰오일(S-OIL)은 21일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2022년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 평가에서 브랜드 가치 및 품질·서비스 측면에서 높은 평가를 받아 주유소 부문 7년 연속 1위를 차지했다.

에쓰오일은 체계적인 브랜드 관리와 통합적 마케팅 활동을 전개하고 있다. 품질 철학인 ‘좋은 기름’과 브랜드 본질인 ‘긍정 에너지’를 기반으로 한 광고 캠페인, ‘구도일’ 캐릭터를 활용한 SNS 활동 등을 통해 차별화된 브랜드 경험을 제공하고 있으며, 특히 품질을 보증하는 ‘믿음가득 주유소’ 운영, 환경 친화적 사이니지 적용 및 전문가 컨설팅 YES팀 활동 등 핵심 경쟁력인 품질, 서비스를 꾸준히 향상시키고 있다.

에쓰오일 관계자는 "이번 수상은 급격한 시장환경의 변화속에서도 꾸준한 마케팅 활동이 고객들에게 좋은 평가를 받은 것"이라며 "앞으로도 창의적이고 진정성 있는 소통을 통해 고객에게 신뢰받는 브랜드로 성장해 나갈 것"이라고 말했다.

고객이 가장 추천하는 기업(KNPS, 고객추천지수) 평가는 소비자 1만1000여명을 대상으로 총 100여개 산업군에서 고객 추천지수 1위 기업을 선정하는 프로그램이다.

박지성 기자 captain@smartfn.co.kr