차량관리 방문정비로…롯데렌탈, '차방정' 앱 출시

롯데렌탈이 차량 방문 정비 서비스 '롯데렌터카 차방정' 전용 애플리케이션(앱)을 출시했다고 9일 밝혔다.

차방정은 롯데오토케어의 책임 정비사가 고객이 원하는 장소에 방문해 차량을 정비해 주는 서비스다. 차량을 소유하거나 이용 중인 고객 모두 이용 가능하다. 

번거로운 과정 없이 집이나 회사 등 차량이 주차된 곳 어디서나 원하는 일정에 정비를 받을 수 있다. 차 키를 방문한 정비사에게 전달한 후 개인 업무를 볼 수 있고 총 정비 시간도 30분 내외로 짧다. 

전문 인력을 바탕으로 전문성도 높였다. 국가 공인 자동차정비기능사 이상 자격을 소지한 전국 200명 규모의 정비사가 정비 서비스 품질을 안정적으로 유지한다. 방문 정비 후 7일 이내 문제가 발생하면 100% 재정비 서비스를 제공한다는 설명이다.

전국 표준 요금으로 운영돼 과다 청구나 과다 정비, 현장 추가 결제가 없다. 워셔액 보충, 공기압 주입 등 서비스도 무상으로 제공된다. 정비 완료일로부터 1년간 최대 3000만원 한도의 운전자 벌금을 보장해주는 운전자 보험도 무료 지원된다. 정유사에서 제조한 합성 엔진오일과 차량 제조사에서 납품하는 배터리만 취급한다고 롯데렌탈은 설명했다.

고객은 앱에 접속해 본인 인증 절차 후 차량 번호만 등록하면 서비스 이용이 가능하다. 원하는 정비 서비스와 장소, 일자와 시간을 지정하면 정비사 확인 후 정비 일정이 확정된다. 

현장을 방문한 책임 정비사가 모든 정비를 진행하고, 서비스 완료 후 18가지 항목에 대한 차량 안전 점검 결과 및 정비 리포트를 앱에서 제공한다. 서비스 대상 차종 및 엔진오일, 배터리 교체 비용 등 더 자세한 내용은 차방정 앱에서 확인 할 수 있다.

앱 출시를 기념해 9월 말까지 차방정 서비스를 신청한 모든 고객에게 와이퍼 브러쉬 무상 교체 프로모션을 진행한다. 

롯데렌탈 관계자는 "차량을 운전하는 모든 분이 차량 관리에 대한 걱정 없이 모빌리티 라이프를 즐길 수 있도록 전용 앱을 출시했다"며 "추후 지속적으로 서비스 범위를 확대해 고객 편의를 강화하겠다"고 밝혔다.

김동하 기자 rlaehdgk@smartfn.co.kr