카카오, '다음' 축구 한중전 응원 조작 의혹 해명..."매크로 원인"

카카오는 지난 3일 포털 '다음'의 항저우 아시안게임 응원페이지 여론 조작 의혹과 관련해 매크로 조작이 이뤄진 것으로 파악됐다며 경찰에 수사 의뢰할 것이라고 4일 밝혔다.

카카오에 따르면 지난 1일 아시안게임 한국과 중국의 남자축구 8강전(한중 8강전) 클릭 응원에 대해 내부 파악 결과, 클릭 응원에 약 3130만건의 응원이 있었으며, 한국 클릭 응원이 6.8% (211만건), 중국 클릭 응원이 93.2%(2919만건)으로 집계됐다.

클릭 응원에 참여한 것으로 확인된 지적재산권(IP) 5591개 중 국내 IP 비중은 95%(5318개)로 일반적인 수준이었으나, 확인된 IP가 만들어낸 총 클릭 응원 수 2294만건 중 해외 IP 비중은 86.9%(1993만건)였다.

해외 IP 응원 수를 분석한 결과 2개의 IP가 해외 IP 클릭의 99.8%인 1989만건을 차지했다. 2개 IP의 클릭 비중은 네덜란드 79.4%(1,539만건), 일본 20.6%(449만건)이다. 해당 IP의 클릭은 경기가 끝난 2일 00시 30분경부터 이뤄졌다.

분석 결과 한중 8강전 클릭 응원 수의 이상 현상은 이용자가 적은 심야 시간 대 2개 IP가 매크로 프로그램을 활용해 만들어낸 이례적인 현상으로 파악하고 있다. 서비스 취지를 훼손시키는 중대한 업무방해 행위로 간주, 경찰에 수사를 의뢰할 예정이다.

카카오는 다음에 클릭 응원이 로그인하지 않은 상태에서 횟수 제한 없이 클릭할 수 있어 특정팀에 대한 클릭 응원숫자가 과도하게 부풀려질 수 있는 점을 감안해 지난 2일 해당 서비스를 중단했다고 설명했다. 이후 클릭 응원 외에 포털 내 비로그인 기반 서비스를 확인한 결과 티스토리 게시물에 대한 좋아요, 댓글 외에 없는 것으로 확인했다고 강조했다.

카카오 관계자는 "앞으로 서비스 전반에서 어뷰징 행위가 일어나지 않도록 모니터링 체계를 점검하고 개선해 나갈 것"이라며 "이번 이슈로 인해 불편함을 겪으셨을 이용자 여러분께 사과의 말씀을 전한다"고 말했다.

황성완 기자 skwsb@smartfn.co.kr