광주경찰, 112경찰관 신고 응대 친절교육 실시

[스마트에프엔=한민식 기자] 광주지방경찰청은 지난 29일부터 이틀간 시경청·경찰서 112경찰관 120명을 대상으로 112신고 응대방법에 대한 교육을 실시했다고 30일 밝혔다.

이날 교육은 스피치 전문 외부강사인 '사람 숲 아카데미' 임민 수석강사를 초빙해 전화 응대의 중요성, 불만전화를 받을 경우 기억해야 할 원칙, 전화응대자를 위한 나의 감정관리와 공감법, 전화응대 주요 화법 등을 주제로 진행됐다.

광주경찰 관계자는 "향후에도 지속적인 교육을 통해 112 경찰관들의 친절도와 전문성을 향상시키고 시민들의 목소리에 귀 기울이고 정성을 다헤 전화 응대를 하겠다"고 밝혔다.



한민식 기자 alstlr5601@naver.com